Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
Cambios y devoluciones
- La intención de devolución debe efectuarse dentro de los 10 días de recibido el producto mediante un mail a [email protected] deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.
- El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail a [email protected]
- Pasados los 10 días De La Selva. se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se acreditará el monto del producto, en la cuenta del cliente en el sitio web, o bien se procederá al cambio de producto en caso que esté disponible.
- Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y el packaging correspondientes tal cual fueron entregadas. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.
- Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. Las cajas de anafes, celulares,Yerba Mate también deberán ser devueltas en perfecto estado ya que se consideran parte del producto. Podría no aceptarse el cambio si las cajas de envío estuvieran dañadas.
- Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. Las cajas de anafes, celulares, Yerba Mate también deberán ser devueltas en perfecto estado ya que se consideran parte del producto. Podría no aceptarse el cambio si las cajas de envío estuvieran dañadas. Si en el momento de la entrega de su producto usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, por favor, deberá informarnos de esto mediante un mail a [email protected]
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Para poder realizar un cambio, previamente, usted deberá comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas de recibido el producto, a través de un mail a [email protected] informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, alguien de nuestro equipo se comunicará y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.
Contactate con nosotros a [email protected]
